Quando le farmacie sembravano botteghe di pozioni
Fate largo, CVS! Cento anni fa, le farmacie a Bucarest sembravano uscite da un film di maghi. Scaffali pieni di bottiglie misteriose, banconi di legno intagliati come se appartenessero al cottage estivo di Dracula, e neanche una luce fluorescente in vista.
Questo era un posto dove non ti limitavi a prendere l’ibuprofene: ti davano una minuscola fiala di vetro etichettata in latino, consegnata con un cenno serio e magari una spruzzata di polvere magica (o cocaina… erano gli anni ’20). Dimenticatevi del self-checkout: allora, avevi bisogno di un monocolo e possibilmente di un libro di incantesimi per trovare una medicina per il raffreddore. Ecco cos’è il servizio clienti!
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